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张庆信：拟规定导游须至少掌握3语
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拿督斯里张庆信。
（芙蓉23日讯）旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信披露，该部探讨规定，国内导游至少需掌握3种语言，才能更新导游执照。
他解释，此举是为了加强导游与游客之间的沟通，进而提升对外国游客的服务质量。
他举例，有游客反映，他们对导游所用的英语不太理解，即使讲解也不够深入，如果导游能掌握其他外语，将能更好地帮助游客。
部长坦诚，对这些导游的专业水平不满，并以指示旅游局及大马持证导游协会（TGA）研究改革方案，包括开办语言培训课程，费用由旅游局承担，导游不必自掏腰包。
“我们并不是要求导游钻研高深理论，但至少能与游客沟通。语言种类由导游自行选择。对导游而言，这也是一项额外优势，未来若有机会带团出国，也能受惠。”
他披露，全国约有 6000名注册导游，希望能确保全面提升国内导游语言及服务。
他说，换位思考，游客既然已付费消费，自然期望物有所值，获得完善的服务与清晰详尽的讲解；一旦服务不到位，难免会感到失望甚至不满。
“我国拥有多元民族与丰富文化，然而目前在部分地区，尤其是沙巴和砂拉越，仍面临导游人手不足及语言不够多样化的问题。”